Dosya inceleme
Hizmet kılavuzu – hizmet sunum ve alımlarının nasıl yapıldığıyla ilgili bilgiler
Bakım evinde uzun süreli ikamet için başvuruda bulunma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, belediyeyle irtibata geçebilir ya da ihtiyaç halinde başkalarından size yardım etmesini isteyebilirsiniz. Sizin yerinize başka birisi başvuruda bulunacaksa, söz konusu kişiye vekalet vermeniz gerekmektedir.
Ekler
Sizin yerinize başka birisi başvuruda bulunacaksa, başvurunuza vekalet eklemeniz gerekmektedir.
Dosya inceleme
Karar çıkmadan önce, istek ve ihtiyaçlarınız daha yakından incelenip değerlendirilecektir. Normalde, bu incelemeyi yapmak için evinize ziyarete geliriz. Bakım evinde size yer verilirse, yardım ihtiyacınızın kapsamı kararda belirtilecektir. Genellikle karar gerekçeli olarak sunulur. Karardan memnun kalmamanız gibi bir durumun ortaya çıkacağı düşünülerek size her zaman için bir gerekçe sunulacaktır. Eğer gerekçeli karar elinize geçmezse, karara itiraz süresinin bitiminden önce belediyeye başvurunuz.
Onu yönetmek için gereken zamanı
Belediye dosyanızı en kısa sürede inceleyecektir. Dosyanız bir ay içersinde karara bağlanmazsa, bu durumun neden kaynaklandığıyla ilgili yazılı bir açıklama size ulaştırılacaktır. Aynı zamanda, kararın ne zaman çıkacağıyla ilgili olarak da bilgilendirileceksiniz.
İtiraz olanağı
Karardan memnun kalmadıysanız, karar elinize geçtikten sonraki üç hafta içersinde itirazda bulunabilirsiniz. Hangi konuda memnun olmadığınızı ve neden kararın değiştirilmesi gerektiğini düşündüğünüzü açıklayın. Danışmanlık konusunda yardıma ihtiyacınız varsa belediyeye başvurabilirsiniz. Belediye kararında ısrar edecek olursa, itirazınızı il sağlık denetim kuruluna gönderebilirsiniz.
Hizmetin sunuluş biçiminden de şikayetçi olabilirsiniz. Şikayetinizi belediyeye ya da hizmeti sunan kurum veya kişiye doğrudan iletebilirsiniz.
