Yanlız yaşıyorsanız ve acil durumlarda yardım çağırmaya ihtiyacınız varsa, güvenlik alarmı almak için başvuruda bulunabilirsiniz. Güvenlik alarmı, evde hastabakıcılık hizmeti sunan kurumla irtibat kuran bir nöbetçi santrala bağlıdır. Nöbetçi santral ya da belediyenin personeli, alarm verildiği takdirde günün her saatinde olay yerine hareket eder.
Dosya inceleme
Hizmet kılavuzu – hizmet sunum ve alımlarının nasıl yapıldığıyla ilgili bilgiler
Güvenlik alarmı almak için başvuruda bulunmak konusunda yardım gerekiyorsa, belediyeyle irtibata geçebilirsiniz ya da ihtiyacınız varsa başka kişilerden yardım isteyebilirsiniz. Başkası sizin yerinize başvuruda bulunacaksa, bu kişiye vekalet vermeniz gerekmektedir.
Dosya inceleme
Belediye, dosya hakkında gerekli bilgileri toplayacaktır. Genellikle ev ziyaretinde bulunuruz. Daha sonra toplanan bilgiler doğrultusunda resmi bir karar alınır. Genellikle karar gerekçeli olarak sunulur. Karardan memnun kalmamanız gibi bir durumun ortaya çıkacağı düşünülerek size her zaman için bir gerekçe sunulacaktır. Eğer gerekçeli karar elinize geçmezse, karara itiraz süresinin bitiminden önce belediyeye başvurunuz.
Onu yönetmek için gereken zamanı
Belediye dosyanızı en kısa sürede inceleyecektir. Dosyanız bir ay içersinde karara bağlanmazsa, bu durumun neden kaynaklandığıyla ilgili yazılı bir açıklama size ulaştırılacaktır. Aynı zamanda, kararın ne zaman çıkacağıyla ilgili olarak da bilgilendirileceksiniz.
İtiraz olanağı
Karardan memnun kalmadıysanız, karar elinize geçtikten sonraki üç hafta içersinde itirazda bulunabilirsiniz. Hangi konuda memnun olmadığınızı ve neden kararın değiştirilmesi gerektiğini düşündüğünüzü açıklayın. Danışmanlık konusunda yardıma ihtiyacınız varsa belediyeye başvurabilirsiniz. Belediye kararında ısrar edecek olursa dosyanız, itirazınızın dikkate alınıp alınmayacağını belirleyecek olan valiliğe (hizmet sosyal hizmetler yasası kapsamına giriyorsa) veya belediyenin kendi şikayet komisyonuna gönderilecektir.
