Beskrivelse
Tjenesten er for hjemmeboende eldre eller funksjonshemmede som på grunn av sykdom, alder eller andre årsaker ikke er i stand til å ivareta sitt ernæringsbehov. Tilbudet kan bestå av varm eller frossen middag som blir kjørt ut til det enkelte hjem, enten én eller flere dager i uken.
Hva tjenestemottaker kan forvente
- at maten holder ønsket kvalitet og at varmmat er varm
- at maten leveres til avtalt tid.
- at den enkelte mottager opplever å bli ivaretatt og respektert.
- at tjenesteytere overholder taushetsplikten
- at det gis muntlig og skriftlig melding om endring i tjenesten, endret tidspunkt ved sykdom eller i ferieperioder.
- at tjenesteytere som leverer mat skal vise legitimasjon som forteller hvem de er og at de arbeider i / for Drammen kommune
Hva forventes av tjenestemottaker:
- må gi beskjed innen klokken 12 dagen før, dersom vedkommende ikke skal ha mat dagen etter.
- må betale for maten dersom avbestilling ikke er gjort innen fristen.
- må respektere at tjenesteytere er underlagt taushetsplikt.
- må utføre funksjoner vedkommende selv kan klare.
- må møte den enkelte tjenesteyter med respekt
- må kvittere på mottatt vare.
Målgruppe
Hjemmeboende eldre eller hjemmeboende funksjonshemmede
Praktiske opplysninger
Veiledning
Du kan kontakte kommunen for å få hjelp til å søke om matombringing, eller du kan be andre hjelpe deg hvis du har behov for det. Hvis en annen søker på vegne av deg, må vedkommende ha fullmakt.
Vedlegg
Du må legge ved fullmakt hvis det er noen som søker for deg.
Søknadsfrist
Søknader behandles fortløpende.
Saksbehandling
Det vil bli fattet et vedtak. I vedtaket går det fram om du har fått tildelt tjenesten eller ikke, og hva tjenesten eventuelt omfatter.
Saksbehandlingstid
Kommunen har plikt til å behandle saken så snart som mulig. Dersom saken ikke kan avgjøres innen én måned, skal du ha skriftlig svar om årsaken til dette, med opplysninger om når det antas at vedtaket vil bli fattet.
Klagemulighet
Du kan klage på vedtaket innen en frist på tre uker fra du mottok vedtaket. Klagen sender du til den instansen som har gjort vedtaket. I klagen skal du angi hva du ønsker endret i vedtaket og begrunne dette. Kommunen vil kunne gi deg veiledning. Klageinstans er enten Fylkesmannen (hvis tjenesten ytes etter sosialtjenesteloven) eller kommunens egen klagenemnd. Før klagen sendes dit, skal den instansen i kommunen som fattet vedtaket, vurdere om det er grunn til å endre det.